Возврат средств

Обновлено: 5 ноября 2026

Товары на diamond.kg цифровые. После зачисления на указанный ID вернуть их нельзя, поэтому перед оплатой проверяйте данные. Ниже описано, когда деньги возвращаются.

Когда мы возвращаем деньги

• Заказ невозможно выполнить: товар недоступен для региона аккаунта, поставщик отказал, ID не принят.
• Заказ не выполнен в течение 3 дней после оплаты.
• Деньги оплачены, но заказ не создан или оплата прошла дважды.
• Вам зачислен не тот товар, который вы заказали по нашей вине.

Когда возврат невозможен

• Товар уже зачислен на ID, который вы указали (в том числе по ошибке в ID, сервере или регионе).
• Вы передумали после зачисления.
• Аккаунт заблокирован издателем игры или у вас ограничения на аккаунте.

Как оформить возврат

Напишите в поддержку (WhatsApp +996 555 920 204, Telegram @topupdiamondkg или aktilek123z@gmail.com): номер заказа, способ оплаты и причину. Мы ответим в течение рабочего дня.

Сроки и способ

• Мы рассматриваем обращение до 3 рабочих дней.
• Деньги возвращаются тем же способом и на те же реквизиты, с которых вы платили, в течение 7 рабочих дней после одобрения. Срок зачисления зависит от банка.
• Комиссия платёжного сервиса при возврате, если она взимается банком, остаётся на стороне банка.

Продавец: ИП Казиев Актилек Кубанычбекович.